Shipping policy

Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai habituel de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais peuvent être légèrement plus longs durant les périodes de lancement, de promotion ou de fort achalandage.

Les frais d’expédition sont indiqués au moment du paiement selon la destination de la commande. Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

Une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi seront transmis par courriel lorsque celui-ci est disponible.

Rode Ranch n’est pas responsable des délais occasionnés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou toute autre situation indépendante de notre volonté.

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie lors de la commande est complète et exacte. Rode Ranch ne peut être tenue responsable d’un colis livré à une mauvaise adresse fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour réexpédier un colis retourné.

Pour les commandes livrées aux États-Unis, les droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires pouvant être exigés sont à la charge du client.

En cas de colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu, veuillez communiquer avec nous rapidement à roderanchwestern@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.